Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez narquelioniq, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'investissement et nos services financiers.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les législations applicables en matière de protection des données.

Collecte des Données Personnelles

Types de données collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations financières : revenus, situation patrimoniale, expérience d'investissement
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de géolocalisation
• Informations de transaction : historique des opérations, préférences d'investissement
• Données comportementales : pages visitées, durée de navigation, interactions sur la plateforme

Méthodes de collecte

Vos données sont collectées de plusieurs manières : directement lors de votre inscription et utilisation de nos services, automatiquement via des technologies de suivi, par l'intermédiaire de nos partenaires agréés, et lors de vos interactions avec notre service client.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de finalités légitimes et avec votre consentement lorsque requis :

Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans des circonstances spécifiques :

• Avec nos prestataires de services techniques sous contrat de confidentialité strict
• Avec les autorités de régulation financière dans le cadre de nos obligations légales
• Avec nos partenaires bancaires pour l'exécution des transactions financières
• En cas de fusion, acquisition ou restructuration, avec notification préalable

Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement des données en transit et au repos avec des algorithmes de niveau bancaire
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes sensibles
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité
• Surveillance continue des accès et détection d'anomalies
• Plans de continuité d'activité et de récupération après incident

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données de transaction : 10 ans après la clôture du compte (obligation légale)
• Données de connexion : 12 mois après la dernière connexion
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées à des fins statistiques, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (pas de consentement requis)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site et optimiser nos services
• Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences et paramètres
• Cookies publicitaires : pour afficher des contenus pertinents (avec votre consentement)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis le pied de page de notre site.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Nous vous notifierons toute modification substantielle par e-mail ou via un avis proéminent sur notre plateforme.

Les modifications prennent effet 30 jours après notification, vous laissant le temps de prendre connaissance des changements et, le cas échéant, d'exercer vos droits ou de nous faire part de vos préoccupations.